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为什么需要我上传真实的个人资料和头像进行身份验证,上传证件安全吗?
希望营造一个对旅行者和丸子而言都放心的平台环境,这个环境需要包含真实的海外当地人,真实的旅行者,真实可预期的旅行服务,因此,在丸子地球,身份验证是必不可少的环节。
严格遵守国家有关规定,对所有身份验证信息都进行加密处理,储存至核心安全系统中,验证审核后您的身份证件信息将不对外展示。
怎样可以取消订单?退款何时到?
在“我的订单”中找到需要取消的订单,进入该订单详情页面,点击下方“取消订单”即可。
取消订单前,需了解该丸子的退订政策并与丸子沟通取消事宜,以减少不必要的损失。
若因不可抗力因素取消订单,需最晚于出行日前联系丸子沟通情况并向客服提出申请,在提交申请后3天内交齐材料,相应材料审核通过后,将扣除已发生的费用并进行相应退款。
取消订单后,将根据该丸子的退订政策在次工作日进行退款,退款将原路退还到您的支付账户,款项实际到账时间依据第三方(如微信,支付宝,银行卡)而有所差异,请您关注支付账户的入账记录。
什么是定制旅行服务?
如果您的行程日期长、行程安排复杂、或者您没有时间来安排行程,可以通过APP或者官网直接提交您的旅行需求。专业旅行规划师将在一个工作日之内与您联系,根据您的需求为您着身定制行程,并安排合适的向导。
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